株洲醫(yī)院報告自助取單機生產廠家-無錫醫(yī)院化驗單自助取單機
2021-08-28 來自: 蘇州凱士卡智能科技有限公司 瀏覽次數(shù):365
株洲醫(yī)院報告自助取單機生產廠家-無錫醫(yī)院化驗單自助取單機
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1.在觸摸屏叫號機端安裝有取號程序,當顧客在觸摸屏按下業(yè)務類型按鈕,系統(tǒng)自動打印一張排隊小票,并把排隊次序數(shù)據(jù)保存到局域網(wǎng)內后臺數(shù)據(jù)庫,同時通過互聯(lián)網(wǎng)把同樣的數(shù)據(jù)保存到主服務器數(shù)據(jù)庫中,供后臺管理查詢。
2.當顧客在微信端預約時,則微信客戶端連接主服務器數(shù)據(jù)庫提取當前營業(yè)廳預約和排隊的數(shù)據(jù),供顧客參考。同時,顧客需要預約時填寫相關詳細信息,如身份證號碼、手機號、姓名等信息。系統(tǒng)會寫入主服務器數(shù)據(jù)庫,并自動產生預約結果,在微信端顯示出來。
3.當顧客到了指定營業(yè)廳叫號機上,輸入預約使用的手機號碼,則能自動打印出預約排隊小票,進入等待叫號環(huán)節(jié)。
4.在營業(yè)廳,叫號機根據(jù)數(shù)據(jù)庫的排隊預約數(shù)據(jù),驅動并顯示在LED屏幕上供顧客查看,當輪到某一顧客時,系統(tǒng)會通過音頻廣播提醒xxx號的顧客到對應的窗口辦理相關業(yè)務。
5.營業(yè)廳辦事窗口,安裝有呼叫器,當營業(yè)員按下呼叫器,系統(tǒng)則自動排序近的排隊號碼到該窗口辦理,并通過音頻廣播播放語音信息,提醒顧客辦理。
6.業(yè)務辦理完畢,顧客可以按下營業(yè)廳窗口的評價器,對辦事員辦事進行評價,數(shù)據(jù)保存到后臺數(shù)據(jù)庫。
7.在營業(yè)點或者上級部門,則可以通過該系統(tǒng)的后臺程序,查詢到各營業(yè)點的排隊情況及辦結記錄,辦結時間等信息。
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5.9. 后臺管理
后臺管理模塊只針對管理人員使用,管理人員通過特定的頁面登錄到管理后臺后,普通用戶無法進入。該模塊主要提供對預約登記信息的管理查看、以及一些基礎數(shù)據(jù)的管理,如預約單位、預約業(yè)務類型等等,這些信息主要用于用戶在預約登記時進行選擇。
5.9.1. 系統(tǒng)設置
系統(tǒng)設置主要針對整個預約登記系統(tǒng)的概要性設置,包含是否啟用預約功能、開通的網(wǎng)點、管理員密碼修改功能。
如果關閉了預約功能,則系統(tǒng)暫時停止接受用戶的預約,當用戶點擊進入預約頁面時,系統(tǒng)給出相應的提示。
管理員可以選擇已經(jīng)開通預約功能的網(wǎng)點,如果網(wǎng)點從未開通的,系統(tǒng)給出合理的提示,提示用戶該網(wǎng)點并未開通預約登記功能。
同時,管理員可以通過修改登陸密碼,來提供帳號的安全性。
5.9.2. 預約管理
預約管理模塊列舉出了所有用戶的預約登記列表,并且可以按時間段、按用戶姓名、地區(qū)、身份證號進行模糊查詢和準 確查詢。
管理員同時可以按辦理客服的工號進行查詢,并查看用戶對該客服的評價信息。
同時可以篩選出已辦理和未辦理業(yè)務的用戶。
5.9.3. 預約單位管理
該功能主要用于可以通過預約進行辦理業(yè)務單位的管理。
預約單位可以添加三個層級,比如級為郵儲銀行,可以添加下一級為天河支行,下一級為網(wǎng)點等等。
每個預約單位信息至少包含單位名稱、單位編碼、是否啟用兩項信息,已經(jīng)單位地址、聯(lián)系電話等擴展信息。 當設置為未啟用時,前臺的預約登記頁面不會列出該單位共用戶選擇。
該類數(shù)據(jù)預設好之后,用戶可以在前臺點擊并進行該單位的預約。
6. 系統(tǒng)特點
(1).系統(tǒng)取號便捷,辦事人員只需點擊業(yè)務類型即可打印出排隊號票。
(2).一臺取號主機可管理多個叫號器、窗口顯示屏和主顯示屏。
(3).系統(tǒng)可實現(xiàn)多臺取號機聯(lián)機取號。
(4).系統(tǒng)能根據(jù)實際情況任意新增、修改、刪除業(yè)務類型。
(5).系統(tǒng)能為各窗口設置不同的辦理業(yè)務類型。
(6).系統(tǒng)能設置語音呼叫時的音量、語速和聲音類型(女聲、男聲)。
(7).系統(tǒng)能設置號票的票頭信息和取號機標題文字。
(8).系統(tǒng)能手動設置取票時間間隔。
(9).系統(tǒng)能提供取號、叫號、辦理時間等統(tǒng)計查詢信息。
(10).停電后能自動保存排隊情況(已呼叫和未呼叫),來電時不影響系統(tǒng)工作。
(11).系統(tǒng)支持網(wǎng)上預約和現(xiàn)場兩種取號方式。
(12).叫號器操作便捷、功能,有“下一位”、“重呼”、“暫?!薄ⅰ盎謴汀钡劝粹o。
(13).工作人員進行呼叫時,系統(tǒng)能語音播報排隊人員號碼、姓名等信息,播報的音質可媲美真人發(fā)音。
(14).多媒體主顯示屏上出顯示多個正在呼叫的號碼、等候呼叫的號碼外,還能播放多媒體高清視頻文件和顯示廣告宣傳類文字信息。
(15).多媒體主顯示屏上的標題文字和業(yè)務類型等信息可自由修改。
(16).工作人員進行呼叫時,窗口顯示屏上能當前正在呼叫的號碼,無呼叫時,可顯示禮貌用語。
(17).系統(tǒng)具有評價功能,可對工作人員的工作進行評價。
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