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科奧自助取單機(jī)價格范圍-實用的醫(yī)院報告單自助打印取單機(jī)當(dāng)選蘇州凱士卡智能科技

2020-12-04  來自: 蘇州凱士卡智能科技有限公司 瀏覽次數(shù):575

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5.5. 業(yè)務(wù)辦理


辦理業(yè)務(wù)人員聽到語音播報或看到液晶電視屏提示信息后,前往相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。


5.6. 評價


業(yè)務(wù)辦理完后,客戶通過評價器對工作人員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評價。


5.7. 評價數(shù)據(jù)上傳


系統(tǒng)會自動將本地評價數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器,如果顧客有差評,系統(tǒng)將及時上傳,并自動將差評數(shù)據(jù)通過短信發(fā)送到各網(wǎng)點的分管領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)上,以便及時處理。


5.8. 短信提醒


系統(tǒng)可根據(jù)每個窗口工作人員對每個業(yè)務(wù)的平均辦理時間,以及每個客戶前面的排隊人數(shù),大致計算出每個客戶大致需等待多長時間。系統(tǒng)可提前發(fā)短信息提醒客戶大致等待時間。


5.9. 后臺管理


后臺管理模塊只針對管理人員使用,管理人員通過特定的頁面登錄到管理后臺后,普通用戶無法進(jìn)入。該模塊主要提供對預(yù)約登記信息的管理查看、以及一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理,如預(yù)約單位、預(yù)約業(yè)務(wù)類型等等,這些信息主要用于用戶在預(yù)約登記時進(jìn)行選擇。


5.9.1. 系統(tǒng)設(shè)置


系統(tǒng)設(shè)置主要針對整個預(yù)約登記系統(tǒng)的概要性設(shè)置,包含是否啟用預(yù)約功能、開通的網(wǎng)點、管理員密碼修改功能。


如果關(guān)閉了預(yù)約功能,則系統(tǒng)暫時停止接受用戶的預(yù)約,當(dāng)用戶點擊進(jìn)入預(yù)約頁面時,系統(tǒng)給出相應(yīng)的提示。


管理員可以選擇已經(jīng)開通預(yù)約功能的網(wǎng)點,如果網(wǎng)點從未開通的,系統(tǒng)給出合理的提示,提示用戶該網(wǎng)點并未開通預(yù)約登記功能。


同時,管理員可以通過修改登陸密碼,來提供帳號的安全性。


5.9.2. 預(yù)約管理


預(yù)約管理模塊列舉出了所有用戶的預(yù)約登記列表,并且可以按時間段、按用戶姓名、地區(qū)、身份證號進(jìn)行模糊查詢和準(zhǔn) 確查詢。


管理員同時可以按辦理客服的工號進(jìn)行查詢,并查看用戶對該客服的評價信息。


同時可以篩選出已辦理和未辦理業(yè)務(wù)的用戶。


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