蘇州凱士卡智能科技有限公司成立于2014-07-01，從創(chuàng)立初起，公司就立志讓科技走入生活，做國內(nèi)智能醫(yī)院報告單自助打印取單機供應(yīng)商。以贏得利益相關(guān)者和社會的廣泛尊重作為企業(yè)的宗旨，經(jīng)過多年不懈努力，蘇州凱士卡智能科技已占有很高的市場份額，贏了廣大醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生單位的支持和信任，在數(shù)碼產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)域富有盛名。

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1. 概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通過電腦和手機來提前實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的預(yù)約逐步成為一種趨勢。如銀行、醫(yī)院、郵政、移動部門、政務(wù)大廳、車管部門等。這樣既快捷又方便，為顧客節(jié)省了大量時間，也為業(yè)務(wù)部門合理調(diào)度辦事資源提供了依據(jù)。

智能預(yù)約排隊叫號系統(tǒng)的應(yīng)用可以大大提高銀行辦事部門的辦事效率，節(jié)約顧客的辦事時間，減少“城市人”等待的時間，提高方便性，體現(xiàn)智能型，是智慧銀行的重要組成部分。

2. 系統(tǒng)介紹

智能預(yù)約排隊叫號系統(tǒng)是將原有的單點式叫號機，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與網(wǎng)上預(yù)約，微信端預(yù)約互聯(lián)互通的一個網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)。

由顧客在網(wǎng)上或者微信客戶端提出業(yè)務(wù)辦理預(yù)約申請，交換到預(yù)約系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，然后顧客在預(yù)約時間段內(nèi)到已預(yù)約的營業(yè)點取號機上輸入手機號碼即可打印預(yù)約排隊號小票，然后排隊等待叫號業(yè)務(wù)辦理，辦理業(yè)務(wù)過程中預(yù)約顧客可優(yōu)先辦理。

銀行管理人員可登錄后臺管理統(tǒng)計系統(tǒng)，查看各個營業(yè)網(wǎng)點的排隊及網(wǎng)上預(yù)約詳細(xì)情況，通過后臺管理系統(tǒng)可制定更優(yōu)化的業(yè)務(wù)辦理流程。

通過后臺管理系統(tǒng)可將現(xiàn)場的評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行上傳和統(tǒng)計。

5.9.3. 預(yù)約單位管理

該功能主要用于可以通過預(yù)約進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)單位的管理。

預(yù)約單位可以添加三個層級，比如級為郵儲銀行，可以添加下一級為天河支行,下一級為網(wǎng)點等等。

每個預(yù)約單位信息至少包含單位名稱、單位編碼、是否啟用兩項信息，已經(jīng)單位地址、聯(lián)系電話等擴展信息。 當(dāng)設(shè)置為未啟用時，前臺的預(yù)約登記頁面不會列出該單位共用戶選擇。

該類數(shù)據(jù)預(yù)設(shè)好之后，用戶可以在前臺點擊并進(jìn)行該單位的預(yù)約。

6. 系統(tǒng)特點

（1）．系統(tǒng)取號便捷，辦事人員只需點擊業(yè)務(wù)類型即可打印出排隊號票。

（2）.一臺取號主機可管理多個叫號器、窗口顯示屏和主顯示屏。

（3）.系統(tǒng)可實現(xiàn)多臺取號機聯(lián)機取號。

（4）.系統(tǒng)能根據(jù)實際情況任意新增、修改、刪除業(yè)務(wù)類型。

（5）.系統(tǒng)能為各窗口設(shè)置不同的辦理業(yè)務(wù)類型。

（6）.系統(tǒng)能設(shè)置語音呼叫時的音量、語速和聲音類型（女聲、男聲）。

（7）.系統(tǒng)能設(shè)置號票的票頭信息和取號機標(biāo)題文字。

（8）.系統(tǒng)能手動設(shè)置取票時間間隔。

（9）.系統(tǒng)能提供取號、叫號、辦理時間等統(tǒng)計查詢信息。

（10）.停電后能自動保存排隊情況（已呼叫和未呼叫），來電時不影響系統(tǒng)工作。

（11）.系統(tǒng)支持網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場兩種取號方式。

（12）.叫號器操作便捷、功能，有“下一位”、“重呼”、“暫?！薄ⅰ盎謴?fù)”等按鈕。

（13）.工作人員進(jìn)行呼叫時，系統(tǒng)能語音播報排隊人員號碼、姓名等信息，播報的音質(zhì)可媲美真人發(fā)音。

（14）.多媒體主顯示屏上出顯示多個正在呼叫的號碼、等候呼叫的號碼外，還能播放多媒體高清視頻文件和顯示廣告宣傳類文字信息。

（15）.多媒體主顯示屏上的標(biāo)題文字和業(yè)務(wù)類型等信息可自由修改。

（16）.工作人員進(jìn)行呼叫時，窗口顯示屏上能當(dāng)前正在呼叫的號碼，無呼叫時，可顯示禮貌用語。

（17）.系統(tǒng)具有評價功能，可對工作人員的工作進(jìn)行評價。

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