醫(yī)院化驗(yàn)單自助取單機(jī)-麗水醫(yī)院報(bào)告自助取單機(jī)
2020-07-03 來(lái)自: 蘇州凱士卡智能科技有限公司 瀏覽次數(shù):1052
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5.5. 業(yè)務(wù)辦理
辦理業(yè)務(wù)人員聽(tīng)到語(yǔ)音播報(bào)或看到液晶電視屏提示信息后,前往相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。
5.6. 評(píng)價(jià)
業(yè)務(wù)辦理完后,客戶通過(guò)評(píng)價(jià)器對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。
5.7. 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)上傳
系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將本地評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器,如果顧客有差評(píng),系統(tǒng)將及時(shí)上傳,并自動(dòng)將差評(píng)數(shù)據(jù)通過(guò)短信發(fā)送到各網(wǎng)點(diǎn)的分管領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)上,以便及時(shí)處理。
5.8. 短信提醒
系統(tǒng)可根據(jù)每個(gè)窗口工作人員對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)的平均辦理時(shí)間,以及每個(gè)客戶前面的排隊(duì)人數(shù),大致計(jì)算出每個(gè)客戶大致需等待多長(zhǎng)時(shí)間。系統(tǒng)可提前發(fā)短信息提醒客戶大致等待時(shí)間。
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5.9. 后臺(tái)管理
后臺(tái)管理模塊只針對(duì)管理人員使用,管理人員通過(guò)特定的頁(yè)面登錄到管理后臺(tái)后,普通用戶無(wú)法進(jìn)入。該模塊主要提供對(duì)預(yù)約登記信息的管理查看、以及一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理,如預(yù)約單位、預(yù)約業(yè)務(wù)類型等等,這些信息主要用于用戶在預(yù)約登記時(shí)進(jìn)行選擇。
5.9.1. 系統(tǒng)設(shè)置
系統(tǒng)設(shè)置主要針對(duì)整個(gè)預(yù)約登記系統(tǒng)的概要性設(shè)置,包含是否啟用預(yù)約功能、開(kāi)通的網(wǎng)點(diǎn)、管理員密碼修改功能。
如果關(guān)閉了預(yù)約功能,則系統(tǒng)暫時(shí)停止接受用戶的預(yù)約,當(dāng)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面時(shí),系統(tǒng)給出相應(yīng)的提示。
管理員可以選擇已經(jīng)開(kāi)通預(yù)約功能的網(wǎng)點(diǎn),如果網(wǎng)點(diǎn)從未開(kāi)通的,系統(tǒng)給出合理的提示,提示用戶該網(wǎng)點(diǎn)并未開(kāi)通預(yù)約登記功能。
同時(shí),管理員可以通過(guò)修改登陸密碼,來(lái)提供帳號(hào)的安全性。
5.9.2. 預(yù)約管理
預(yù)約管理模塊列舉出了所有用戶的預(yù)約登記列表,并且可以按時(shí)間段、按用戶姓名、地區(qū)、身份證號(hào)進(jìn)行模糊查詢和準(zhǔn) 確查詢。
管理員同時(shí)可以按辦理客服的工號(hào)進(jìn)行查詢,并查看用戶對(duì)該客服的評(píng)價(jià)信息。
同時(shí)可以篩選出已辦理和未辦理業(yè)務(wù)的用戶。
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